Regler og vilkår

Handelsbetingelser

Disse salgs- og leveringsbetingelser er til anvendelse på køb af varer fra www.minavera.dk.

Adresse: Tværvej 3, 5240 Odense NØ

Betingelserne gælder kun for private forbrugere der handler på www.minavera.dk

Betaling og levering

MinaVera modtager betaling med Visa, Dankort, Mastercard og Visa Elektron. Beløbet trækkes, når varen købes på webshoppen og varen sendes, når betalingen er gået igennem.

Priserne er i danske kroner. Oveni prisen tillægges der prisen for fragt, som er 45 kroner.

Varen leveres indenfor 2-3 hverdage, når den er pakket. Pakken leveres til en pakkeshop nær dig.

MinaVera leverer pakkerne med Postnord.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde en aftale, uden begrundelse, indenfor 14 dage. Har du flere varer i din ordre, kan du vælge at fortryde dele af dit køb. Fortrydelsesfristen udløber, 14 dage efter, du, eller en anden person du har valgt, har fået ordren i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Returnering af varer og returomkostninger

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende os en E-mail, indenfor 14 dage, og så sender vi dig returadressen. E-mail: chastinehelle@gmail.com.

Varen kan ikke sendes uden omdeling og skal sendes med Postnord.

Kunden betaler selv for returneringen af varen.

Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse

Når du fortryder skal du selv stå for leveringsomkostningerne. Du vil derfor kun få leveret pengene for selve produktet. '

Vær opmærksom på, at hvis du køber flere varer i en ordre, hvor den samlede pris udløser, "fri fragt ved køb fra 400 kr." og senere ønsker at returnere dele af dit køb, pålægger vi et leveringsgebyr på din oprindelige ordre. Det betyder at du ikke får det fulde beløb tilbagebetalt, for de varer du måtte returnere, men et beløb hvor fragtprisen er fratrukket.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder, senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører betalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Du pålægges ikke nogen former for gebyrer, som følge af tilbagebetaling.

Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder dele af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne.

Afprøvning af varen og emballage

Du hæfter kun for evt. forringelse af varen værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde varen fungerer på. Du må normalt undersøge varen, som man må og kan i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan, i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller kan sælge den igen til fuld pris, må du regne med at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetale vi ikke købsbeløbet.

Ved returnering af vare benyttes emballage efter eget valg. Du bør sørge for at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvitteringen og evt. track and trace nummer.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Hvis du køber en vare og der er en mangel ved den f.eks. en materiale- eller fabrikationsfejl, som ikke skal være der, gælder købelovens regler.

Du kan reklamere over varens mangler indenfor 24 måneder, fra leveringstidpunktet, ved at henvende dig til os på mail: chastinehelle@gmail.com. Vi beder dig om, så detaljeret som muligt oplyse hvad problemet er, vedhæft venligt dokumentation, i form af billeder. Hvis reklamationen er berettiget, og manglen ikke kan afhjælpes, uden tilbagesendelse af varen, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysninger om fragtomkostninger samt evt. track and tracenummer.

Returnerede pakker, som ikke er afhentet

Hvis en ordre sendes retur til os af postvæsenet på grund af manglende afhentning i pakkeshop, eller udleveringssted, betragtes dette ikke som en gyldig retur efter fortrydelsesretten.

Når vi mostager pakken retur, refunderer vi varens pris, fratrukket vores omkostninger, forbundet med forsendelse og returhåndtering.

Dette betyder:

- Vi refunderer kun varen pris, ikke de oprindelige fragtomkostninger

- I tilfælde af at postvæsenet returporto, vil dette beløb blive fratrukket refunderingen.

- Ønsker du varen fremsendt igen, kan vi tilbyde genforsendelse mos betaling af ny fragt.

Vi anbefaler at du altid holder øje med beskeder fra fragtleverandøren og afhenter pakken indenfor tidsfristen, for at undgå unødige omkostninger.

Oplysninger om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, kan indgives til Center for klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-kommissionen online klageportal kan også anvendes, ved indgivelse af en klage. Dette er særligt relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU land. Ved angivelse af en klage skal du angive vores E-mail adresse: chastinehelle@gmail.com.